TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en espera de la disponibilidad del artículo y la aprobación del pago. Durante periodos de gran volumen, la disponibilidad del producto puede estar sujeta a cambios mientras se procesa su pedido.
La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesarán y enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana comenzarán a procesarse el lunes y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles.
Algunos productos pueden tener tiempos de procesamiento más prolongados. Estos se informarán a través del correo o los datos que haya dejado el cliente.
ENVIOS
Ofrecemos opciones de envío por DHL, ESTAFETA. CORREOS DE MÉXICO (Solo en la república mexicana)
IMPUESTOS
Usted será responsable de pagar los aranceles e impuestos requeridos al momento de la compra.
POLÍTICA DE CAMBIO
By YadiraPalacios® permite el cambio de las prendas solo por talla y color, durante un plazo máximo de 15 días para México, otros países 30 días calendario después de haber sido realizada la compra, siempre y cuando la prenda se mantenga con sus etiquetas internas y externas originales, y no haya sido usada o modificada de su estado de fabricación.
Solo se aceptará la un (1) cambio por factura y estará sujeto a la disponibilidad del inventario. Se debe tener en cuenta que las prendas en promoción o con descuento en temporada no tienen cambio ni garantías por sus condiciones de venta.
Tenga en cuenta que para las devoluciones, el envío y los derechos e impuestos inversos son responsabilidad del cliente. También recomendamos asegurar su paquete, para iniciar el proceso de devolución por favor envíenos su solicitud al correo electrónico info@ytadirapalacios.com, con el número de seguimiento una vez enviado.
POLÍTICA DE GARANTÍA
El tiempo ofrecido para la garantía será de 30 días calendario, a partir de la fecha de compra. Si la prenda adquirida presenta algún inconveniente de calidad y el cliente ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, uso y lavado relacionadas en la etiqueta del producto, el cliente deberá enviarnos al correo info@yadirapalacios.com, informando: Nombre del cliente, Número de pedido y Registro fotográfico de la prenda. Una vez radicada la solicitud de garantía con los datos necesarios para la mísma,By YadiraPalacios® tendrá 15 días hábiles para recibir, revisar y proceder a dar el manejo adecuado a la prenda, tomando la decisión que corresponda, atendiendo lo dispuesto en la norma que regula la materia, buscando la satisfacción y bienestar para el cliente y la compañía.
El cliente deberá asumir los costos de transporte y demás incurridos en el proceso para gestionar la devolución del producto.
By YadiraPalacios® verificará las condiciones en que se encuentra el producto en los 5 días hábiles después de recibido, y se comunicará con el cliente para informar cuál será el manejo que se le dará a está solicitud (según los parámetros internos se determinará si se realiza reparación o total de cambio de la prenda).
By YadiraPalacios® tendrá un plazo de 30 días para enviar al cliente de nuevo la prenda o realizar el reembolso del dinero a su forma de pago original.
Nosotros podemos obtener los siguientes tipos de información a través de nuestra plataforma.
- Datos personales, tales como su nombre, e-mail, dirección y número telefónico, cuenta o dirección de facturación, nombre de la empresa (si aplica), está información puede ser usada para validar su información y contactarlo directamente.
- Información sobre su dispositivo: es la información relacionada con el computador o dispositivo electrónico que use al acceder a nuestra plataforma, tal como: dirección IP, identificación de su electrónico, el tipo de operador y sistema que esté usando, la identidad del proveedor de internet, y configuraciones de navegación de aparato electrónico.
- Uso de Datos: se refiere a los datos relacionados con páginas que usted visite previamente o después de consultar nuestra plataforma, sus acciones en nuestra plataforma, el tipo de contenido y propaganda que usted tenga autorizado, conexión Wi-Fi, fecha y hora, diagnósticos y reporte de problemas.
By YadiraPalacios®